Бизнес обучение в Украине

В нашей стране возможность обратной связи в ходе обучения иногда изумляет участников. Это связано и с национальным менталитетом, и с тем, что в некоторых компаниях с авторитарным корпоративным стилем и жесткими правилами, замалчиванием реальных проблем. Поэтому предложение тренера высказаться по тем или иным событиям и действиям в тренинге вызывает у них смешанные чувства.

Далее »

«А почему у вас так дорого? Может, сделаете скидку?» И в хорошие времена такие слова потенциального клиента способны выбить иного продавца из равновесия. В кризисной же ситуации отвечать на эти вопросы еще неприятнее и сложнее. Но продать-то надо! Покажите клиенту истинную ценность вашего продукта для него, советует Аркадий Теплухин.
Далее »

Упражнение на осознание вредности закрытых вопросов. Предлагается участникам известная игра «Данетка». Берём сначала 2-3 (в зависимости от количества человек в группе) ситуации-загадки, для разгадки, которых можно задавать только закрытые вопросы. Примеры загадок:
Далее »

Для того, чтобы участник тренинга осознал свои стратегии ему необходимо каким-то образом дать понимание того, как он проявляется для окружающих, дать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. Какие способы для этого существуют?

Далее »

На прошлой неделе в сети появился сервис по обмену виртуальными визитками – vizitnica.net. Проект представляет собой простой и удобный менеджер контактов, в котором можно создать виртуальную визитку, управлять адресной книгой и экономить время.

Далее »

Кипнис. «Тренинг коммуникаций»

Продолжительность проведения, в зависимости от количества участников и анализа, 10-20 мин.

Помните фильмы или передачи, где показывали восточный рынок? Какие ассоциации возникают при упоминании такого словосочетания <восточный рынок>? (крики, торг, запах еды и пряностей, буйство красок, воришки, бойкая торговля:). Замечательно! Вот через пару минут мы с вами и устроим такой восточный рынок. Но предварительно надо подготовиться. Каждый участник получает восемь небольших листочков (стикеров). На каждом из листочков разборчиво напишите свое имя и каждую записку сложите текстом внутрь несколько раз, чтобы не было видно вашего имени. Подготовленные записки складываем на этот стол (лучше поместить вкрасочную коробку). Перемешать горку записок. Теперь мы с вами отправимся на восточный рынок. Каждый по очереди подходите к горке и вытягивайте 8 бумажек. В течение следующих 5 минут вам придется уговорами, спорами, обменом найти и вернуть себе все восемь листочков с вашим именем. Первые два покупателя, которым удастся быстрее всех приобрести дорогой товар, подойдут к тренеру и будут считаться победителями.

Обсуждение: Какую тактику вы использовали во время торга: активный поиск, ожидание, активный обмен, пытались обвести партнеров вокруг пальца, пытались выйти сразу на всю аудиторию? Вопрос к победителям, что им позволило так быстро справиться с заданием?

Упражнение интересно для тренинга продаж и переговоров.

Интервью — это беседа руководителя или кадрового работника с конкретным сотрудником (или кандидатом) с целью выявления его интересов и потребностей.

Интервью может быть индивидуальным (с одним сотрудником) и групповым (с группой сотрудников).

Различают формализованное (стандартизованное, структурированное) интервью и неформализованное (свободное) интервью. В первом случае бесела проводится с использованием одинаковых, стандартных вопросов, во втором случае она протекает в свободной форме. Далее »

Замечательная байка-анекдот для тренинга продаж, на мой взгляд, можно вставить в совершенно в любой блок историю о оптимистичных продавцах, нацеленных на результат.

"Компания – производитель обуви направила двух своих представителей в африканскую страну для развития бизнеса. Один поехал на север, другой – на юг. Через несколько дней от первого пришло сообщение: «Бизнес абсолютно бесперспективен: все жители ходят босиком». Руководители уже хотели, было поставить крест на продвижении товара в этой стране, как вдруг на следующий день пришло сообщение от второго сотрудника: «Великолепные перспективы, отличный рынок, мы можем победить всех конкурентов: здесь все пока ходят босиком»

Очень люблю применять эту байку в блоке «выявление потребностей клиента». Именно, как итог пройденного материала при инвентаризации в конце тренинга.

Эта бытовая история произошла в одном из московских НИИ в начале перестройки. Был момент, когда наука оказалась в забвении и ученые оказались брошенными на произвол судьбы и должны были сами решать вопрос своего выживания, а с другой – появились возможности заграничных поездок, стажировок. Можно понять коллег молодого ученого N, которому пришло приглашение на международную конференцию в США. Ему открыто завидовали, так как удачное выступление открывало бы путь к заграничной стажировке, а это не только вопрос престижа, но и возможность подзаработать, что имело не последнее значение в экономических условиях, которые тогда сложились в России.

Далее »

Замечательная игра для блоков «Выявление потребностей» + «Презентация».

К вам в город приезжает бывшая его жительница, ныне богатая гражданка Бразилии, уехавшая туда еще в далеком детстве. Сейчас она хотела бы чем-то помочь своей «малой родине», с которой ее когда-то увезли во время революции, и готова рассмотреть любые предложения. У нее есть 2 миллиона долларов, которые она готова инвестировать в Ваш проект.

Группам предлагается создать свои предложения и вступить в переговорный процесс с потенциальным кредитором. Далее »